Le manager de Sylvain me dit en tête à tête : « Vous devriez lui faire comprendre qu’il est trop intrusif dans le travail de ses interlocuteurs ». Le coaching est très souvent perçu comme un moyen de passer des messages au coaché mais aussi au manager. Pourtant la légende est bien claire, mieux vaut éviter de passer des messages si le messager […]

« Quand j’arrive au bureau, ma collègue me noie sous ses plaintes et ce qui m’agace le plus c’est qu’elle retoque tous mes conseils », dit Lionel qui est convaincu de faire preuve d’empathie. Est-il vraiment empathique? Certes, il écoute sa collègue… tout en s’agaçant intérieurement du temps qu’elle lui fait perdre. Mais il reste centré sur lui-même car, au lieu de chercher à […]

Lors d’un coaching d’organisation nous avons entendu les membres d’un groupe de travail de 5 managers dire: « On ne se connaissait pas, c’est pour ça qu’on a bien travaillé ensemble ». Cette phrase semble absurde a priori et elle a fait rire les 40 autres personnes dans la salle. Mais la suite est importante « Parce qu’on n’avait pas d’étiquettes. » Paradoxalement, se connaître peut empêcher un […]

La manager nous a reçus avec cette phrase déconcertante et décourageante. Cette réunion, qui devait durer une heure, était consacrée au lancement du coaching de son collaborateur. Nous étions 3, la manager, le coaché et moi. 20 minutes, ce serait un vrai exploit lorsque l’on sait que nous devions discuter de la situation du coaché, nous mettre d’accord sur les […]

Lors de notre dernière newsletter (décembre 2016 « 12 dans la tempête »), nous évoquions une intervention auprès de 12 personnes; 12 face à un changement d’organisation dont ils ne voulaient pas et avec lequel il leur fallait pourtant composer. Notre travail de coachs avait été de les aider à : Prendre de la distance notamment en abordant les questions des doutes, des […]

Et tout à coup, le doute surgit ! Avez-vous remarqué ? : Votre réunion se termine avec un plan d’actions clair. Puis quelqu’un pose une question. Et tout à coup, le plan vacille ! Votre coaching se termine. Et tout à coup, vous vous demandez si vous avez bien tout évoqué, tout travaillé ? Votre auditoire est captivé. Vous remarquez un regard dubitatif dans l’auditoire. Et tout […]

Cette réflexion d’une DRH cliente m’a semblé très juste : « Nous sommes le genre d’entreprise à prescrire un coaching alors qu’il est déjà trop tard ». La prise de conscience d’un besoin de coaching prend du temps. C’est souvent le temps que l’on met à faire confiance à son intuition pour oser dire « ça ne va pas», poser le besoin d’accompagnement […]

En période de changement, les rumeurs, les tabous et les non-dits envahissent les espaces de discussion et de travail. C’est un phénomène très souvent perçu comme négatif (car allant à l’encontre d’un idéal de contrôle ou de transparence de communication) ou mal vécu par ceux qui sont pris dans ses filets et pourtant très commun. Yuval Noah Harari, professeur d’université et historien, […]

Votre collaborateur, votre collègue vient avec une question. Peut-être imaginez-vous qu’il serait plus rapide ou plus efficace d’y répondre ? Peut-être, vous dites-vous aussi que le moment est propice de l’écouter ? Oui, mais comment ? Donner la/es réponse/s est terriblement tentant. Vous « savez » et l’autre « ne sais pas ». Pourtant apporter des solutions, c’est empêcher d’explorer d’autres possibles et du coup, c’est fermer la voie […]

Ils sont 12. Différents métiers, au moins 3. Aucun ne se connait. Ils ont en commun la nécessité de faire évoluer leurs façons de travailler. Ca ne leur plait pas du tout cette évolution. Ils disent qu’ils travaillent déjà très bien comme ça. Ils ne savent pas bien ce qui les attend avec cette nouvelle organisation qui se profile et […]